Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "daga5" / "Nền tảng": Trang web daga5.app và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do Công ty vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của daga5.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên daga5.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được daga5 cấp theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của daga5, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ và slot, casino live, cá cược thể thao, cầu lông, và tất cả các tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng.

1.3. Ngôn ngữ: Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ daga5, bạn phải đáp ứng đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. daga5 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.

2.3. Thông tin đăng ký: Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên daga5. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ daga5 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ daga5 qua email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): daga5 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.4. Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ daga5 kịp thời.

3.5. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. daga5 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước, hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: daga5 chỉ chấp nhận giao dịch tài chính thông qua các kênh thanh toán chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác), và thẻ Visa/Mastercard. Mọi giao dịch qua kênh không được chấp thuận sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

4.2. Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trên trang thanh toán của daga5 và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra hạn mức hiện hành trước khi thực hiện giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền: daga5 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút đến 2 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, trong giờ làm việc bình thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Bạn cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản daga5 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp nào khác. daga5 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

4.5. Phí giao dịch: daga5 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống daga5 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi rời khỏi trang đặt cược.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị sai lệch so với thực tế, daga5 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến kết quả cược.

5.3. Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp trò chơi hoặc trường gà được daga5 công nhận. Quyết định của daga5 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

5.4. Cá cược có trách nhiệm: daga5 khuyến khích tất cả người chơi đặt ra giới hạn cá cược cá nhân và tuân thủ nghiêm ngặt. Cá cược chỉ nên được thực hiện với số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

5.5. Cược tối đa và tối thiểu: Mỗi loại trò chơi và sự kiện có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. daga5 có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Chương Trình Khuyến Mãi

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của daga5 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. daga5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng 100% lên đến 5.000.000 VNĐ chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Tiền thưởng này có điều kiện vòng cược x20 (hai mươi lần) trước khi được phép rút. Thưởng chào mừng không thể kết hợp với bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khác.

6.3. Lạm dụng khuyến mãi: daga5 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tiên tiến. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage), hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.4. Hoàn tiền (Cashback): Các chương trình hoàn tiền được tính dựa trên tổng thua lỗi ròng trong kỳ tính toán. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình. Tiền hoàn thường được ghi có vào tài khoản vào đầu tuần tiếp theo.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ daga5:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho daga5.
6. Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
9. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của daga5.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

8.1. Quyền sở hữu của daga5: Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga5 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của daga5 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

8.2. Giới hạn sử dụng: Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng daga5 cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của daga5 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Công ty.

8.3. Phản hồi của người dùng: Nếu bạn gửi bất kỳ ý kiến, đề xuất hoặc phản hồi nào cho daga5, bạn đồng ý rằng daga5 có quyền sử dụng các thông tin đó mà không có nghĩa vụ bồi thường hay ghi nhận nguồn gốc.

Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1. Dịch vụ "nguyên trạng": daga5 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

9.3. Sự kiện bất khả kháng: daga5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, sự cố mạng viễn thông, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.4. Quyết định cá cược: daga5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.

Chơi Có Trách Nhiệm

10.1. Cam kết của daga5: daga5 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người, vì vậy chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào các công cụ và chương trình hỗ trợ người chơi.

10.2. Công cụ tự kiểm soát: daga5 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng cá cược hoàn toàn.

10.3. Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy mình đang cá cược nhiều hơn dự định, vay tiền để cá cược, hoặc cảm thấy lo lắng khi không cá cược được, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi hoặc truy cập trang chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ.

Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ daga5. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

11.2. Chấm dứt do vi phạm: daga5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, Người dùng sẽ mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ của daga5. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu 5 năm.

Sửa Đổi Điều Khoản

12.1. Quyền sửa đổi: daga5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

12.2. Chấp nhận thay đổi: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ daga5 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

12.3. Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản trước của điều khoản sử dụng được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không phụ thuộc vào các quy tắc xung đột pháp luật.

13.2. Giải quyết tranh chấp qua thương lượng: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và daga5, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ daga5 để trình bày vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.

13.3. Giải quyết tranh chấp qua tòa án: Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 60 ngày, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam. Phán quyết của tòa án là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

13.4. Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trên nền tảng daga5.app
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch. Sự hài lòng và tin tưởng của bạn là ưu tiên hàng đầu của daga5.